Qu’est-ce que le taux d’engagement sur les médias sociaux et à quoi ça sert?
Tout d’abord, parlons de la définition de l’engagement. En marketing, il existe différents types d’engagements, et aujourd’hui nous allons parler du taux d’engagement de votre contenu. L’engagement désigne donc la tendance des utilisateurs de médias sociaux à interagir avec votre contenu. Que ce soit par des “likes”, du partage, visiter votre profil, etc.
Mais à quoi ça sert d’avoir un bon taux d’engagement? Il est tout simplement important d’avoir un bon taux d’engagement, car il permet de vous faire connaître et de faire grandir votre communauté. En effet, plus des gens interagissent avec votre contenu, plus il y a de chances que la plateforme sur laquelle vous êtes le suggère à d’autres utilisateurs. Cela est particulièrement essentiel lorsque des plateformes comme Facebook montre vos publications qu’à un petit pourcentage de vos membres organiquement.
Devriez-vous être sur tous les médias sociaux existants?
Une grande question qui revient souvent est de savoir si vous devriez être sur toutes les plateformes. Il s’avère que non! Vous n’êtes pas obligés d’être sur tous les Instagram, Facebook, YouTube, TikTok de ce monde. Vous devez savoir où se trouve l’auditoire et quel contenu vous souhaitez créer.
Si vous êtes cuisinier et que vous offrez vos services, il peut être bon de se mettre sur des plateformes comme YouTube et Instagram afin de filmer vos recettes et de publier de belles photos. Il se peut aussi que votre auditoire grandisse ou se déplace d’une plateforme à l’autre. Il est donc important de suivre son évolution. Par exemple, à ses débuts TikTok était principalement pour la génération Z, mais les millénariaux ont ensuite réussi à se l’approprier.
Voyons maintenant les différents conseils que nous pouvons vous donner afin d’améliorer votre taux d’engagement.
6 façons d’augmenter le taux d’engagement de vos médias sociaux
Choisissez les bons médias sociaux
Étant donné que nous l’avons déjà mentionné plus haut, nous n’allons pas nous y attarder. Évidemment, il est important de choisir les bonnes plateformes pour partager votre contenu. Vous ne voulez pas vous retrouver à gérer plus de plateformes qu’il ne vous en faut, car ça nécessitera beaucoup de temps de création, mais aussi, car vous risquez de vous retrouver le moral à zéro.
En effet, il y a des plateformes avec lesquelles vous aurez peut-être de bons résultats et d’autres pas du tout. Honnêtement, ça va juste vous prendre la tête. Alors si vous voyez que vous ne performez pas sur une plateforme, c’est sans doute que vous n’avez pas besoin d’y être et que votre auditoire se trouve ailleurs.
Adaptez votre contenu en fonction des médias sociaux utilisés
Il peut être compliqué d’adapter votre contenu en fonction des plateformes, car ça vous demandera plus de temps. Cependant, vous ne pouvez pas publier une photo sur YouTube ou un texte sur Pinterest. Ce sont des exemples assez farfelus, car il y a peu de chance que vous le fassiez, mais c’est simplement pour expliquer notre point. Il est donc important d’adapter vos publications que ce soit au niveau de ce qu’elles contiennent, mais aussi de son format.
Il faut aussi se souvenir que les plateformes évoluent, de base Instagram a été créé pour partager des photos, maintenant il y a des vidéos. Et inversement TikTok servait à publier des vidéos et maintenant il y a des photos. On ne vous dit pas que c’est facile, proposer un contenu original pour chacune des plateformes tout en suivant les tendances de ces dernières est un boulot à part entière. Petit conseil: n’hésitez pas à réutiliser du contenu parfois déjà publié que vous pourriez mettre à jour par exemple.
Planifiez le contenu à publier sur les médias sociaux
Une autre chose importante est de planifier votre contenu. Ce conseil ne va pas forcément vous aider à augmenter votre taux d’engagement, mais à ne pas virer fou. Si vous respectez notre conseil précédent, vous allez devoir créer un calendrier de publication. Il vous aidera à avoir les idées plus claires avec le contenu que vous avez déjà créé et celui que vous souhaitez créer. Il existe différentes applications vous permettant de gérer un calendrier publicitaire, la plupart sont payantes. Cependant, si vos plateformes principales sont Instagram et Facebook alors utilisez le gestionnaire de publication de Meta, ça sera beaucoup plus simple.
Si vous utilisez Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest, il pourrait être intéressant de passer par une autre application comme Tailwind ou Hootsuite, mais qui risque de vous coûter un peu d’argent. Bien sûr, il reste la bonne vieille méthode de préparer votre calendrier sur un tableau Excel ou encore sur une feuille de papier.
Publiez quand les utilisateurs sont sur les médias sociaux
Planifiez certes, mais publiez aussi au bon moment. Et oui, en fonction de votre auditoire et de la plateforme, vous ne publierez pas votre contenu au même moment de la journée. Il se peut que vos abonnés soient plutôt du matin sur Instagram, mais plutôt du soir sur YouTube. Ou encore qu’il regarde leur TikTok à certaines heures de la journée.
Lorsque vous programmez la publication de votre contenu, n’hésitez pas à indiquer l’heure à laquelle vous souhaitez qu’elle se publie. Pour savoir quand publier, il existe de nombreuses enquêtes disponibles sur internet en fonction de chaque plateforme. De plus, vous pouvez aussi consulter les statistiques de vos différents comptes afin d’en savoir plus sur le moment de publier, mais aussi sur votre auditoire en général.
Soyez présent sur les médias sociaux
Lorsque nous vous conseillons d’être présent sur les médias sociaux, il ne s’agit pas d'assaillir vos abonnés avec de nombreuses publications chaque heure, mais d’être constant. Si vous publiez de base tous les vendredis pour annoncer quelque chose, les gens vont s’attendre à ce que vous publiez le vendredi sur la plateforme. Ensuite, soyez présent, vous, votre personne, sur les réseaux sociaux. Découvrez ce qui intéresse votre communauté, allez aimer, partager, commenter les publications qui vous intéressent. Prenez le temps de discuter avec les gens!
Analysez vos publications
Que vous ayez produit un bon ou un mauvais contenu, prenez le temps de l’analyser et faites-le plusieurs fois. Pourquoi cette publication a-t-elle fonctionné sur Instagram et pas sur Facebook? Parfois, il n’y aura pas de logique. Une publication marchera, la suivante aussi et celle d’après non. Pourtant vous n’avez rien changé. Il se peut que votre auditoire ne fût pas présente ce jour-là. C’est pour cela que vous devez analyser plusieurs publications.
Quelques exemples de contenus qui augmnenteront le taux d’engagement
Voyons maintenant quelques exemples concrets de contenus que vous pouvez publier sur votre medias sociaux qui créeront de l’engagement.
Publiez de belles images
Tout d’abord, n’hésitez pas à publier de belles images représentant votre entreprise. Elles pourraient représenter le côté humain de entreprise, comme des photos pendant le processus de création d’un produit. Le plus important est qu’il y ait une histoire derrière vos images.
Faites des sondages et poser des questions
Aussi, pourquoi ne pas proposer des sondages de temps à autre. Vos abonnés se sentiront écouter, et en plus, ils vous aideront si vous avez des doutes. C’est gagnant pour tout le monde! Ça fonctionne aussi pour les questions! N’hésitez pas donc pas à demander l’avis de vos abonnés.
Suivez les tendances
Un autre conseil sera de suivre les tendances des réseaux sociaux. Attention, les tendances arrivent mais disparaissent aussi très vite! De plus, vous ne pouvez pas suivre n’importe quelle tendance, il faut qu’elle vous représente. N’hésitez pas à passer un peu de temps pour découvrir ce que font les autres et à vous en inspirer!
Voici les différents conseils que nous vous proposons afin de vous aider à augmenter votre taux d’engagement. Avec le temps, il vous sera plus facile de cerner ce qui intéresse votre auditoire. Il y aura donc plusieurs essais à faire. Si vous avez besoin d’un peu d’aide, n’hésitez pas à découvrir les conseils de la community manager de WebSelf concernant la gestion des médias sociaux. Bonne chance!