Pourquoi avoir une page contact?
Quel est l’objectif premier d’une page contact? C’est simple, c’est qu’on puisse vous contacter facilement. Que vous ayez un site vitrine pour votre entreprise, un blog ou une boutique en ligne, il est essentiel d’avoir un endroit où les visiteurs peuvent retrouver vos coordonnées. Cela permet de montrer que vous êtes une entité crédible et de ne pas passer à côté de belles occasions d’affaires.
Imaginez qu’une personne souhaite utiliser vos services, mais que celle-ci veut vous contacter parce qu’elle a une question ou une demande précise. Malheureusement, ce client potentiel ne trouve pas l'information souhaitée et décide alors d’engager quelqu’un d’autre. C’est une grosse erreur de ne pas avoir une page contact ou, du moins, un endroit où vos coordonnées sont clairement inscrites. Il s’agit aussi d’une page qui sera souvent visitée, car c’est là que les internautes trouvent votre adresse ou bien votre numéro de téléphone. Il faut donc que votre page contact soit complète et qu’elle réponde aux besoins que vos visiteurs pourraient avoir.
Les éléments qu’on devrait retrouver sur votre page contact
Parce qu’on ne sait jamais vraiment quoi comment concevoir sa page contact, voici quelques suggestions:
Un design épuré
Un peu comme la page d’atterrissage, la page contact doit avoir un design épuré. Enlevez tout élément superflu qui pourrait empêcher votre visiteur de trouver facilement l’information qu’il recherche ou bien de prendre une action précise. Il est aussi à noter que cette page doit avoir la même image de marque que le reste du site. Il ne faut pas que vos visiteurs aient l’impression d’être tombés sur un autre site web en voyant votre page contact.
Vos coordonnées
Inscrivez toutes vos coordonnées afin que les clients potentiels puissent vous contacter facilement. Cela peut être votre nom, numéro de téléphone, adresse, numéro de fax, adresse courriel, etc. Devant plusieurs choix, vos visiteurs pourront choisir la façon dont ils souhaitent entrer en communication avec vous.
Toute information pertinente
Il pourrait être judicieux d’inscrire toute information pertinente concernant votre entreprise sur votre page contact. Par exemple, cela pourrait être vos heures d’ouverture ou vos politiques concernant les visites sur place. Vous pouvez aussi indiquer vos délais de réponse réguliers ou si vous êtes à la recherche de nouveaux partenariats. L’important ici est de permettre aux visiteurs de vous contacter de la meilleure façon possible.
Un formulaire de contact
Les formulaires de contact sont très utiles, car ils permettent aux visiteurs d’envoyer directement un message au propriétaire d’un site à partir de celui-ci. Il est donc fortement recommandé d’ajouter un formulaire sur votre page contact. Par ailleurs, si vous avez choisi l’un de nos forfaits Premium, il est possible de personnaliser votre formulaire de contact en ajoutant des champs comme des cases à cocher, des pièces jointes, des listes de sélection ou des dates. Cela peut s’avérer très intéressant si quelqu’un veut avoir de l’information concernant une soumission ou si vous devez prendre une réservation. N’ayez pas peur de demander des détails dans le formulaire de contact afin de mieux répondre au client potentiel.
Un bouton d’appel à l’action
Lors de la création de la page contact, posez-vous cette question: quelle action voulez-vous que vos visiteurs prennent lorsqu’ils tombent sur cet endroit précis de votre site web? Désirez-vous qu’ils vous envoient un message? Qu’ils vous téléphonent? Qu’ils remplissent un formulaire? Indiquez-le clairement avec un bouton d’appel à l’action visible, comme Envoyer une demande ou Contacter notre équipe. Pour augmenter les chances qu’une action soit prise, mettez en valeur le bouton d’appel à l’action au moyen d’une couleur vive et osez utiliser un verbe d’action.
Une carte
Si vous œuvrez dans un lieu physique, il pourrait être intéressant d’ajouter une carte à votre page contact. Vous pourrez ainsi indiquer plus facilement à vos visiteurs comment se rendre à votre commerce. Pour ajouter une carte à votre page, rendez-vous sur l’éditeur, cliquez sur l’onglet Ajouter, puis sur Carte. Remplissez ensuite votre adresse, et la carte se déploiera sur votre page contact.
Des badges de médias sociaux
Pourquoi ne pas profiter de l’occasion pour intégrer les liens de vos réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram sur votre page contact pour offrir un moyen de contact social supplémentaire? Il est vrai que vous pouvez mettre un badge menant à votre page Facebook ou Instagram sur d’autres pages, comme la page d’accueil, mais faites un rappel sur la page contact. Ainsi, si un visiteur ne veut pas remplir le formulaire, il pourra toujours communiquer avec vous par messagerie privée au besoin.
Créer votre page contact sur WebSelf
La plupart de nos gabarits viennent automatiquement avec une page contact qu’il est possible de personnaliser. Au besoin, vous pouvez ajouter des éléments en cliquant sur l’onglet Ajouter en haut à gauche. Si vous êtes à la recherche d’inspiration ou si vous ne savez pas par où commencer, jetez un œil à nos pages modèles qui se trouvent sous l’onglet Sections. Nous avons une catégorie faite spécialement pour la conception de pages contact. Il est aussi possible de visiter différents sites faits avec WebSelf pour plus d’idées.
En conclusion, il est vrai que la page contact peut sembler avoir moins d’impact que d’autres pages de votre site web, toutefois, prenez le temps de bien la créer. Ce n’est pas si compliqué non plus. Commencez par regrouper vos coordonnées, puis utilisez divers éléments pertinents. Une fois votre site complété, vérifiez si vous avez pensé à remplir chacune des sections de votre site!